咨询与接待服务

专业顾问团队：观陵山墓园配备专业顾问团队，他们熟知殡葬知识与墓园详情。能为客户全面解答墓园规划、墓型、价格、安葬流程等疑问，助客户深入了解墓园各方面信息。例如，客户对墓园不同墓区风水特点存疑，顾问会结合墓园地理环境，详细讲解各墓区优势，提供专业见解。
暖心接待服务：工作人员秉持耐心、细心、贴心原则接待客户。无论客户情绪如何，都给予充分尊重与关怀。在客户悲伤时刻，用真诚陪伴给予心灵慰藉，让客户感受到温暖。
免费接送服务：提供豪华商务奔驰车免费上门接送客户参观选墓服务。司机经验丰富，驾龄超五年。客户可提前预约，有龙之梦客运中心和铁西广场两个接送站点供选择，极大便利客户出行。
选墓服务
多元墓型选择：墓园提供传统立碑、壁葬、绿化节地墓等多种风格、材质、价格的墓型。不同墓型有独特设计与文化内涵，满足客户多样需求与预算。如传统立碑庄重大气，体现传统殡葬文化；壁葬节省空间，具现代简约风格；绿化节地墓生态环保，符合绿色殡葬理念。
专业选墓指导：工作人员依据客户需求、预算，综合墓园风水、环境、交通等因素，全程陪同并给出专业选墓建议，助客户选到满意墓位。例如，客户注重环境幽静，工作人员会推荐远离主干道、绿化好的墓区；若客户预算有限，会介绍性价比高的墓型与墓位。
殡葬礼仪服务
告别仪式策划：专业礼仪团队根据客户需求与文化背景，精心策划个性化告别仪式。涵盖灵堂布置，依据逝者喜好与家庭文化选择装饰风格与元素；设计仪式流程，融入独特环节彰显逝者个性；司仪主持，以庄重、温情语言引导仪式进行，让告别仪式庄重且感人，给予逝者最后尊严与祝福。
安葬礼仪服务：安葬环节，礼仪团队协助家属完成落葬仪式。从骨灰安放、墓碑擦拭到祭祀用品摆放，注重每个细节。如骨灰安放时，遵循传统习俗与礼仪规范操作；擦拭墓碑时，动作轻柔，确保墓碑整洁。让家属安心完成安葬，寄托对逝者思念。
殡葬用品销售服务
丰富商品种类：销售寿衣、骨灰盒、卫生棺、花圈等多种殡葬用品。产品种类丰富、品质优良，价格公开透明，满足客户不同需求与预算，客户可自主选择。如寿衣款式多样，有传统中式、现代简约式等；骨灰盒材质有木质、玉石、金属等，设计风格各异。
专业选购建议：工作人员根据客户需求与预算，提供专业选购建议，尊重客户意愿。如客户对骨灰盒材质选择纠结，工作人员会介绍不同材质特点、优缺点，帮助客户做出合适选择。
售后维护服务
日常维护管理：定期对墓区清洁，保持环境整洁；进行绿化养护，确保绿植生长良好，美化墓园环境；维修设施，保证墓位及周边设施正常使用。如定期修剪绿植、清扫道路、检查墓碑稳固性等，为逝者营造舒适、安宁环境。
长期保障服务：为客户提供长期售后保障。日常维护外，特殊情况紧急处理也有专人负责。如遇极端天气致墓碑损坏，工作人员会及时响应，安排维修，让家属无后顾之忧。
创新云上纪念服务：引入云上纪念服务，客户可通过网络平台创建逝者纪念页面。上传照片、视频、文字等资料，随时随地祭奠缅怀，延续对逝者的爱与思念。如家属身处外地，无法亲临墓园，可通过手机登录平台，在逝者纪念日进行线上祭祀。